常见问题

无需 KYC（了解您的客户）验证。我们不要求身份证件、自拍照或任何个人信息。您的隐私得到完全保护。

我们支持 50 多种加密货币，包括 BTC、ETH、XMR、USDT、USDC、LTC、SOL、TRX、BNB、DOGE、ADA、DOT、XRP、DASH、ZEC 等。完整列表请访问兑换页面查看。

最小兑换金额相当于 100 美元，最大为 282,100 美元。在您操作前，兑换组件会显示所选加密货币的具体最小和最大限额。

大多数兑换在 2 到 20 分钟内完成，具体取决于区块链网络的确认时间。比特币交易通常需要 1 到 3 次确认，而以太坊和 ERC-20 代币通常确认速度更快。

1. 选择货币对并输入目标钱包地址。2. 获得唯一的存款地址。3. 将指定金额发送到该地址。4. 我们的引擎检测到您的存款后，自动执行兑换并将结果发送到您的钱包。

如果发送金额低于最低门槛，兑换可能无法处理。请立即联系客服 support@bihuanswap.com，并提供您的订单 ID 和交易哈希，以便我们进行调查。

汇率在您创建订单后锁定 30 分钟。您必须在此时间窗口内发送资金并获得确认。如果计时器到期，您可能需要创建新订单——但您的存款地址仍然有效。

显示的汇率是在您创建订单时实时获取的，并锁定 30 分钟。这可以保护您在交易确认期间免受价格大幅波动的影响。

我们仅收集处理您订单所需的最少技术数据（存款地址、目标钱包、金额）。我们不会在服务器基础设施技术日志之外存储 IP 地址。订单数据基于会话，不会长期保留。

可以。门罗币完全支持作为发送和接收货币。许多用户选择接收 XMR，因为门罗币交易在设计上是不可追踪的，具有出色的隐私特性。

我们的服务是非托管的，资金直接通过兑换引擎流向您的目标钱包。我们不维护用户钱包，也不代表您持有余额。

首先，请使用区块链浏览器验证您的交易是否已在区块链上确认。如果已确认且超过 30 分钟仍未到账，请发送邮件至 support@bihuanswap.com，并附上您的订单 ID 和交易哈希。

保证书是为每笔订单生成的可下载文本文件，记录了订单 ID、货币、金额、存款地址和目标钱包。它作为您通过我们服务发起兑换的凭证。

请发送邮件至 support@bihuanswap.com。请附上您的订单 ID 和尽可能多的详细信息。我们在 24 小时内回复。您也可以访问我们的联系页面。